Pravilnik o pošiljkah

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto skincarealice.com! Offriamo spedizioni rapide e sicure in collaborazione con GLS e UPS per garantire la consegna puntuale e sicura dei tuoi ordini. Di seguito, troverai tutti i dettagli relativi alla nostra politica di spedizione.

1. Tempi di Elaborazione degli Ordini

  • Elaborazione degli Ordini: Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 (ora italiana) verranno generalmente elaborati e spediti il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.
  • Giorni Lavorativi: Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì successivo.

2. Tempi di Consegna

  • Consegna Standard: La maggior parte dei pacchi viene consegnata entro 2-3 giorni lavorativi ，qualche zona 5-7 giorni lavorativi per le destinazioni in Italia.
  • Consegna Espressa: A seconda della destinazione e della disponibilità del servizio espresso, è possibile scegliere la spedizione rapida. Per maggiori dettagli sui tempi specifici, puoi contattare il nostro servizio clienti.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto (GLS o UPS). Durante il checkout, il costo finale della spedizione verrà visualizzato prima di confermare l’ordine.

4. Monitoraggio della Spedizione

  • Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con il codice di tracciamento. Potrai monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere scelto (GLS o UPS) per essere aggiornato sullo stato del tuo pacco.

5. Spedizioni Internazionali

Al momento, skincarealice.com spedisce principalmente in Italia. Se desideri spedizioni verso altri paesi, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine per confermare la disponibilità e i relativi costi.

6. Politica di Spedizione Gratuita

Per ordini che superano un determinato importo, offriamo la spedizione gratuita con GLS (offerta valida solo per consegne standard in Italia). I dettagli e l’importo minimo per usufruire della spedizione gratuita sono indicati sulla nostra homepage o nella pagina del checkout.

7. Problemi con la Spedizione

In caso di ritardi o problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@skincarealice.com. Collaboreremo con GLS o UPS per risolvere eventuali problematiche e fornire aggiornamenti tempestivi.

8. Pacchi Smarriti o Danneggiati

Se un pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione (o mancata ricezione) dell'ordine. Dopo aver verificato con il corriere, provvederemo a una soluzione appropriata, come una sostituzione o un rimborso, in base alla situazione.

9. Note Importanti

  • Assicurati che le informazioni di spedizione inserite durante il checkout siano corrette. skincarealice.com non è responsabile per i ritardi o i problemi di consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.
  • In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del destinatario, il corriere potrebbe ritentare la consegna o lasciare il pacco presso un punto di ritiro.

10. Ritardi per Cause di Forza Maggiore

In caso di ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come eventi di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, pandemie, o altre situazioni impreviste), i tempi di consegna potrebbero essere estesi. In tali casi, faremo del nostro meglio per informarti tempestivamente sullo stato della spedizione e cercheremo di minimizzare i disagi. La consegna avverrà non appena le circostanze lo permetteranno, ma i tempi specifici dipenderanno dalla natura dell'evento.

Per ulteriori domande o informazioni sulla spedizione, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale!

Grazie per aver scelto skincarealice.com per i tuoi acquisti di bellezza e skincare coreana!